Übung
Lesen Sie den Text und schließen Sie die Lücken. Welche Lösung (a, b oder c) ist jeweils richtig? Markieren Sie Ihre Lösungen für die Aufgaben dem Antwortbogen.
Probleme beim Hotelaufenthalt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vom 15. bis 18. März
Ihre Hotel-Website ein Doppelzimmer mit Frühstück gebucht. Die Buchungsnummer lautet: 87493KL.
In Ihrer Bestätigung
ein Zimmer mit Balkon und ruhiger Lage angegeben.
wir genau das gebucht hatten, lag unser Zimmer direkt an der Straße – es war laut, und an Schlaf war kaum zu denken. Zudem war das Zimmer
nicht richtig sauber: Im Bad lagen noch Haare auf dem Boden, und im Schrank
benutzte Gläser. Auch das WLAN funktionierte nicht, obwohl es auf der Website anders
.
Das Frühstück war in Ordnung, aber
gab es kein Obst und kein frisches Brot. Für den Preis von 145 Euro pro Nacht
ich mehr erwartet. Ich bitte Sie daher um eine Rückmeldung und eine teilweise Rückerstattung. Die Rechnung finden Sie im Anhang. Bitte überweisen Sie den Betrag
Ende der Woche. Ich hoffe, Sie nehmen meine Beschwerde ernst und
bald.
Mit freundlichen Grüßen
Kathrin Becker
